Politica su resi e rimborsi
SMT 3D progetta e realizza prodotti 3D con la massima cura, garantendo qualità e precisione. Tuttavia, comprendiamo che possono verificarsi situazioni particolari.
La nostra politica di resi e rimborsi mira a offrire un supporto corretto e trasparente ai nostri clienti.
Resi
A causa della natura artigianale e personalizzata dei nostri prodotti, non accettiamo resi per semplici cambi d’idea o errori d’acquisto.
Fanno eccezione i seguenti casi:
Ricezione di un articolo diverso da quello ordinato.
Difetto di fabbricazione evidente o danno causato durante la spedizione.
In questi casi, ti invitiamo a contattarci entro 7 giorni dalla ricezione dell’ordine all’indirizzo info@smt3d.com, fornendo foto e dettagli del problema.
Rimborsi
I rimborsi vengono concessi esclusivamente in caso di:
Prodotto difettoso o non funzionante.
Errore di evasione da parte di SMT 3D (ad esempio articolo errato).
Una volta verificato il problema, il rimborso verrà emesso entro 10 giorni lavorativi sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine.
A seconda del caso, potremmo richiedere la restituzione del prodotto (a nostre spese).
Procedura di richiesta
Contatta info@smt3d.com indicando numero d’ordine e descrizione del problema.
Invia eventuali prove fotografiche o video.
Riceverai istruzioni su come procedere con il reso o l’eventuale sostituzione.
Ti chiediamo di non spedire alcun articolo senza aver ricevuto conferma dal nostro team.
Eccezioni
Non accettiamo resi o rimborsi per:
Prodotti danneggiati, modificati o manomessi dal cliente.
Articoli personalizzati o realizzati su richiesta specifica, salvo difetti di fabbricazione.
Difetti estetici minori o variazioni di colore dovute alla stampa 3D.
Nota finale
Ogni caso viene valutato singolarmente dal nostro team. Il nostro obiettivo è garantire la massima correttezza e trasparenza, senza compromettere la qualità dei nostri prodotti e servizi.
Per ulteriori informazioni puoi consultare i Termini e Condizioni di Vendita sul sito www.smt3d.com o contattarci direttamente all’indirizzo info@smt3d.com.
Ultimo aggiornamento: 7 ottobre 2025